الأسئلة المتكررة

بالإمكان العثور هنا على الأسئلة الأكثر شيوعًا.

متى ستصلني الطلبية؟

يعتمد ذلك على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل. نحن نوفر مجموعة من المسؤولين عن الشحن في المدن الكبيرة، وعادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من 1 إلى 3 أيام.

هل هناك توصيل خارج البلاد؟

حاليًا، شركات الشحن التي نتعامل معها توصل فقط داخل البلاد وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل. يمكنك طلب توصيل خارج البلاد من فريق المتجر عبر WhatsApp بتقديم معلومات عن وزن المنتج والتعريفات الجمركية لشركات الشحن الدولية غير المسجلة حاليًا في المتجر.

ماذا أفعل في حالة وجود عيب في التصنيع؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال. في حالة وجود عيب في المنتج، يتم الاتفاق على إرجاعه، وتحسب قيمة الشحن الخاصة بالشركة، ويعاد الشحن للعميل. أما قيمة المنتج، فهي غير محسوبة للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

أرغب في طلب كميات كبيرة. هل هناك تخفيض؟

يقدم المتجر خدمة توصيل للطلبات الكبيرة ويوجد تخفيض يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال للاستفسار عن الكميات.